В каких ситуациях не обойтись без такси?

Такси, когда без него не обойтись

Почти все люди, у которых нет своей машины, привыкли передвигаться по городу общественным транспортом. Единственным плюсом использования метро, маршрутки или автобуса является стоимость проезда.

А вот негативных моментов вполне хватает: непрерывный шум, разговоры пассажиров, дискомфортная атмосфера в салоне и неудобства самой поездки.

Стоит прибавить сюда количество времени, нужное на поездку в общественном транспорте, по сравнению с простым автомобилем, и сравнение получается уже совсем плачевным. Поэтому экономия не является столь важным преимуществом.

Обратите внимание

Более обеспеченные люди из-за разного рода обстоятельств, к примеру поломка машины, пребывание в другом городе или вечеринка у друзей, выбирают однозначно заказ такси, раз уж не получается ехать на своей машине.

Но встречаются ситуации, когда привыкшие экономить люди вынуждены пользоваться услугами таксистов.

К примеру:

  • уже настолько поздно, что общественный транспорт перестал работать;
  • добраться нужно до места, куда не ходят автобусы или маршрутки;
  • когда человек опаздывает, а ждать транспорта на остановке совершенно нет времени;
  • просто хочется поездки с комфортом, особенно если едут маленькие дети;
  • перевозка громоздкого багажа.

Понятно, что основным достоинством общественного транспорта является более низкая цена.

Стоит рассмотреть и преимущества услуг такси:

Высокий уровень комфорта

Если с Вами рядом находится малыш, очень важно ехать в удобной обстановке. Также комфорт крайне необходим, если пассажир направляется в аэропорт и ему предстоит трудный перелёт. Или наоборот, уставший возвращается из аэропорта. А если Вы провели тяжёлый рабочий день и ни на что уже не хватает сил, комфорт такси станет просто спасением.

Поездка до нужного места

Воспользовавшись услугами автобуса или метро, сложно доехать до самого пункта назначения. Приходится совершать несколько пересадок и ещё прилично идти пешком.

Многие живут в нескольких километрах от своей станции метро. Обратившись в службу такси, Вы можете доехать прямо до двери подъезда или дома.

Конечно, если есть нормальные пути подъезда: дорога не разбита и вообще присутствует возле Вашего дома

Скорость передвижения

Быстрая поездка является ещё одним преимуществом такси. Когда общественный транспорт застрял в пробке, это может продолжаться часы. А опытный таксист, отлично зная дорожную ситуацию, выберет наиболее подходящий маршрут. Да и скорость автомобиля значительно выше скорости той же маршрутки. Вы тратите деньги, но экономите время. Что главнее, выбирать лишь Вам.

Дополнительный сервис

Популярность такси ведёт к появлению новых диспетчерских фирм, что приводит к возрастанию конкуренции между ними. Это только на пользу пассажирам, ведь борьба идёт за каждого клиента. Снижаются расценки, шире становится выбор такси. Закономерно и появление различных дополнительных услуг.

Наиболее популярные виды дополнительных услуг:

Эвакуация машины

Важно

Можно спокойно ехать себе на работу или домой, но вдруг машина ломается, а быстро починить возможности нет. Ехать в сервис необходимо, а искать помощи негде. Тут поможет услуга «эвакуация автомобиля», которая есть у некоторых фирм такси. Достаточно позвонить и точно объяснить своё местонахождение, и проблема решена.

Трезвый водитель

Наиболее востребованная дополнительная услуга. Частенько на праздник в гости удобнее добираться на своей машине. А на вечеринке захочется расслабится и выпить. Раньше в такой ситуации водители уезжали домой на такси, а машину забирали с утра.

Теперь для водителей, которым не нравится бросать свой транспорт в другом месте, появилась дополнительная услуга «трезвый водитель». Стоит лишь позвонить в фирму и указать места назначения и отправления, и можно не переживать за сохранность машины. Сейчас эта услуга есть практически у каждой компании.

Данная услуга менее затратная, по сравнению с «эвакуацией», где используется особое оборудование.

Перевозка животных

Иногда нужно перевезти домашних питомцев. Например, посетить ветеринара. Тогда необходимо иметь свою машину, или заказать такси с услугой по перевозке животных. Такая услуга оказывается по всем правилам безопасности. Птица должно быть в клетке, у собаки одет намордник и другие предосторожности. Обычно к базовому тарифу добавляется за услугу определённая сумма.

Высококомфортабельные машины

Стоимость подобного такси зависит от таких факторов: класс и марка машины, время на поездку, обслуживающая компания. Например, за час такси с Мерседесом S-класса заплатить нужно почти в два раза дороже, чем за услуги Мерседеса Е-класса.

Другие службы такси предлагают все классы Мерседосов, но стоимость минимального заказа довольно высока: обычно оплата идёт минимум за пять часов.

Некоторые фирмы специализируется на услугах такси элитных марок: Порше, Хаммеры, Мерседесы, Лэнд Роверы, БМВ и другие престижные автомобили. Дороже всего обойдётся Порше Кайен.

Многие заказчикам нравится не только уровень машины, но и качество обслуживания. Обычно имеются ввиду вежливые и некурящие водители, которые поддержат приятное общение. Таких таксистов советуют друзьям и знакомым.

Важен также водительский стаж. К примеру, очень молодые таксисты могут вызвать подозрение у пассажиров. Поэтому, не каждый хочет сесть к ним в машину, сомневаясь в их опыте.

По статистике, большинство аварий связанно именно с неопытностью водителей.

Статья прочитана 591 раз(a).

Источник: http://www.lifetours.ru/taksi-kogda-bez-nego-ne-oboytis/

10 правил таксистов, о которых не знает большинство пассажиров

В последнее время использование мобильных приложений по заказу такси становится даже выгоднее покупки собственного автомобиля.

Вот различные правила и уловки водителей, которые стоит знать всем пассажирам такси во избежание спорных ситуаций.

10. Светофор — это друг, а пробка — мама

Лозунгом многих таксокомпаний является фраза «Нам важна не скорость водителя, а сохранность пассажира». Но многие недобросовестные таксисты в целях получения прибыли интерпретируют эти правила как: «Ехать по самой длинной дороге. Помнить, что светофор — твой друг, а пробка — твоя мама». Поэтому лучше вам самому сообщать водителю удобный маршрут.

9. Водитель не должен начинать разговор первым

По негласному этикету водитель не должен навязывать разговор пассажиру. Если пассажир заговорил сам — тогда да, разговор следует поддержать. Но если вы испытываете неловкость при неожиданно начавшемся излиянии души таксиста, вы вполне вправе учтиво отказаться от беседы.

Ну а в целом, большинство людей очень даже любит поговорить с таксистами, особенно, как рассказывают последние, на тему денежных вопросов, новых покупок и личных проблем. А вот политика им, как ни странно, не интересна.

4,6 — практически идеальная оценка по 5-балльной шкале. Но цифра идеальна везде, кроме приложений такси. Водителя с рейтингом ниже, чем 4,6, система дезактивирует. Поэтому, прежде чем ставить плохую оценку, задайте себе вопрос: а действительно ли человек этого заслужил? И относитесь к оценкам серьезно — это не соцсеть, а человеческая работа.

7. У вас тоже есть рейтинг

Возможно, для многих будет сюрпризом, но у пассажиров также есть свой рейтинг (речь идет о Uber). Его можно посмотреть в настройках или спросить у водителя.

Если вдруг вы, будучи особо буйным пассажиром, ощутили сейчас прилив стыда и подозрений, не беспокойтесь: этот рейтинг особо ни на что не влияет, кроме того, что придирчивые водители (а таких почти нет) не будут принимать ваши заказы.

В мобильных приложениях конечный пункт клиента запрашивается сразу, однако водитель видит эту информацию лишь по приезду к пассажиру.

Совет

Был случай, когда в США человек заказал машину в Uber аж в другой штат. К слову, поездка вышла ему в 6 часов и $ 583.

Поэтому если ваш водитель недоволен конечной остановкой, не удивляйтесь, а в случае неординарного маршрута, лучше заранее его оповестите.

5. Ваш номер телефона тоже неизвестен

Несмотря на то, что водители мобильных приложений могут без проблем с вами связаться, как такового вашего номера телефона у них нет. Связь осуществляется лишь при помощи общей системы приложения.

Вы доезжали куда-нибудь за 50 рублей? Казалось бы, что таксист работает себе в убыль с такими маршрутами, но на самом деле в современных компаниях есть определенный минимум за поездку, которую водитель получит в любом случае: например, довез за 50, а получит 100. Есть одно но: некоторые таксисты любят снижать рейтинг пассажиру, когда считают, что тот мог бы пройти это же расстояние и на своих двоих.

3. Пассажиры — это паксы

Рax (от английского persons approximately) — это международное документационное обозначение пассажира, находящегося на борту воздушного судна. Употребляется в основном в жаргоне пилотов и — внимание! — заядлых таксистов. Так что, между собой они обсуждают не пассажиров, а паксов.

Фишка приложений такси заключается в том, что система манипулирует работниками. К примеру, во время выхода из приложения всплывает уведомление из серии «Вам осталось всего $ 15 до $ 300. Вы действительно хотите выйти?». Такие сообщения эксплуатируют поведенческую особенность людей, заставляя их работать как можно больше ради достижения невидимой цели.

Еще одна фишка — менеджеры подписываются женскими именами и присылают сообщения довольно неформального вида, типа: «Привет, скоро в этом месте закончится матч. Приедешь?». Что говорить — у мужчин на подсознательном уровне заложена потребность в удовлетворении женской просьбы.

1. Таксисты могут поставить счетчик заранее

Некоторые водители обманывают пассажиров: по приезду на место назначения первым делом включают счетчик (что противоречит правилам) и только потом звонят клиенту, от чего клиент платит за время ожидания, которое в первые 10 минут засчитываться не должно.

Поэтому в любом случае будьте любезны, выходите к такси вовремя: из правил этикета и экономии своего и чужого времени. В добрый путь!

Надежда созерцательНадежда созерцатель

Источник: https://promoidom.com/1207241230232586502/10-pravil-taksistov-o-kotoryh-ne-znaet-bolshinstvo-passazhirov/

В каких ситуациях вызов такси – не прихоть, а необходимость?

ПодробностиКатегория: Путь-дорогаОпубликовано 12.09.2013 03:27

Если выражение «машина не роскошь, а средство передвижения» для вас не актуально и собственным транспортом вы не обзавелись – к вашим услугам служба такси. Не спешите досадливо отмахиваться: на метро, мол, дешевле. В некоторых ситуациях без вызова такси не обойтись. 

Представьте, что к вам приезжает в гости тетушка из Америки. Или из Греции. Да, в общем, не важно, откуда, главное, что она летит самолетом и ее нужно встретить и привезти домой.

Приехав в аэропорт, вы неожиданно выясняете, что тетушка прилетела не одна, а со всеми своими детьми, внуками и любимой таксой подмышкой. И на каждого, включая таксу, приходится по два чемодана багажа.

Этот внушительный десант в автобусе или метро не повезешь – слишком велик риск потерять по дороге кого-нибудь или что-нибудь. Тут-то вам и пригодится такси-микроавтобус, куда точно все-все поместятся.

Корпоративы – проводятся везде, все любят на них бывать, но не многие могут вернуться домой своим ходом. Для тех, кто любит отдохнуть, но не всегда знает меру, такси – единственный вариант безопасно добраться домой.

В больших городах предлагается дополнительная услуга – таксист довезет вас домой на вашем же автомобиле, ненадолго превратившись в личного шофера. Если вы живете в столице и на вас лежит ответственность за доставку гостей по домам –  заказывайте такси в Киеве.

На сайте taxiavenue есть вся информация: телефоны, список предлагаемых машин, прайс-лист.

Обратите внимание

У вас намечается свое торжество: свадьба, юбилей и т.д.? Для особого случая нужен соответствующий автомобиль.

Поехать в ЗАГС на «пятерке», конечно, можно, но… в праздничный день хочется, чтобы все вокруг было красивым: от платья невесты до салфеток.

Может, стоит все-таки добавить в список расходов и аренду красивой машины? Решились? Отлично! Заходите на сайт компании, выбирайте подходящую и вперед, ловить завистливые взгляды гостей.

Но, к сожалению, жизнь – это не только праздники. Если вам ни разу не приходилось вызвать скорую помощь – вы счастливчик. А если приходилось, то те несколько минут, пока скорая добиралась до вас, наверняка показались вам часами. К сожалению, иногда эта иллюзия становится реальностью.

В отдаленные населенные пункты скорая может ехать и час, и два, и больше – машин не хватает и вам придется ждать своей очереди. В экстренных случаях, когда счет идет на минуты, берите ситуацию в свои руки: вызывайте такси и везите пострадавшего в больницу самостоятельно.

Выиграв драгоценные минуты, вы можете спасти чью-то жизнь. 

Источник: http://www.ch-magazine.ru/index.php/put-doroga/468-v-kakikh-situatsiyakh-vyzov-taksi-ne-prikhot-a-neobkhodimost.html

Можно ли обойтись без такси?

Самоотверженный человек со склонностью к аскетизму способен отказаться от многих приятных и удобных вещей. Можно отказаться и от услуг такси. Но зачем? Не случайно ведь этот быстрый, безопасный и выгодный вид транспорта пользуется большой популярностью. Такси оказывается очень полезным во многих ситуациях.

Допустим, вы и сами не первый год за рулем и по праву гордитесь своим водительским стажем. Но рано или поздно обязательно наступит момент, когда вы не сможете воспользоваться собственным автомобилем.

Нет-нет, речь ни в ком случае не о поломке, постучите по дереву! Но отправляясь в длительное путешествие или авиаперелет за границу, вам будет неудобно надолго оставить железного коня на вокзальной стоянке. Да и в аэропорту цены на парковку нынче кусаются.

Важно

Гораздо практичнее будет доехать до авиавокзала на такси, которое, к тому же, в целости и сохранности довезет ваши вещи в просторном багажнике.

Бывают и другие обстоятельства, когда использование своей машины нежелательно. Например, для поездки на дачу или просто за город на шашлыки. Согласитесь, что жаль было бы подвергать любимое авто таким испытаниям.

Что уж и говорить о торжественных случаях и праздниках, когда просто неприлично не принять участия во всеобщем веселье и не поддержать настроение бокалом вина. Ответственный автомобилист никогда не сядет за руль даже после символической дозы горячительного. Вместо этого он вызовет такси, и будет совершенно прав.

Читайте также:  Toyota camry v50: краткий обзор

Для тех, кто пока не научился водить и/или не обзавелся собственным автомобилем, обойтись без услуг такси вообще бывает невозможно. Особенно, когда нужно быстро попасть на важное мероприятие, а вы, как назло, опаздываете.

Тогда выход один – зайти на сайт joker-taxi.kiev.ua/ или позвонить по телефону и вызвать машину в любую точку города. Можете не сомневаться –  такси Joker приедет точно в срок и доставит вас к месту назначения как можно быстрее.

Существуют и другие службы, в изобилии представленные на www.kievtaxi.com.ua. Но, при прочих равных условиях, лучше всего обращаться к проверенным и надежным перевозчикам, таким как такси Joker .

Тем более, если речь идет о поездке ваших близких. Ведь, когда речь идет о членах нашей семьи, мы без раздумий делаем все возможное, чтобы обеспечить их комфорт и безопасность.

На этот случай в вашем телефоне всегда должен быть записан номер  3933, чтобы в любой момент вызвать такси.

https://www.youtube.com/watch?v=iWXt-DRhuPo

Случаются также визиты в незнакомые города и районы, плохая погода и просто желание прокатиться с комфортом. Другими словами, в жизни немало ситуаций, в которых невозможно обойтись без услуг функционального и экономного такси.

Источник: http://www.AutoWeek.com.ua/special/mozhno-li-oboytis-bez-taksi

Нестандартные ситуации

Водители такси при перевозке пассажиров нередко сталкиваются с различными нестандартными ситуациями, которые требуют предпринять определенные действия. Поэтому важно знать какие основные конфликты и несогласия могут возникнуть, каким образом их можно предупредить или решить без лишних разбирательств.

Подозрительное поведение пассажира или признаки его неадекватности

Такая проблема является одной из наиболее частых, она требует предельной внимательности, терпеливости со стороны водителя, чтобы не накалить ситуацию еще больше и избежать неприятных последствий. Вариантов развития событий может быть несколько.

Если вы только намереваетесь принять заказ, но пассажир еще не находится в салоне авто, законодательство позволяет отказать клиенту в поездке. Когда же подозрительная личность уже в автомобиле, следует проявить максимальный такт и терпение.

Совет

Таким образом удастся избежать накала обстановки и развития конфликтной ситуации. Если пассажир нехорошо себя чувствует, ему следует предложить салфетки, одноразовый пакет, воду. Самой опасной считается ситуация, при которой есть угроза здоровью и жизни водителя.

В таком случае следует сразу же связаться с диспетчером с помощью кнопки SOS, которая располагается на таксометре.

Клиент предлагает нарушить правила дорожного движения во время езды, чтобы быстрее добраться в пункт назначения

В такой ситуации нельзя идти на поводу у пассажира, даже если он обязуется нести материальную ответственность за нарушения ПДД. Только водитель несет уголовную и административную ответственность на неправомерное поведение, которое может стать причиной ущерба жизни, здоровью клиента.

Пассажир собирается ехать с малышом, однако не рассматривает вариант об использовании детского кресла

Согласно установленным правилам, перемещение детей в авто должно осуществляться с применением специальных фиксирующих устройств – автокресел.

При заказе машины данную информацию стоит сообщить диспетчеру, тогда будет прислан автомобиль с креслом для ребенка, услуга автоматически будет включена в стоимость перемещения.

Если же родители пренебрегают выполнением такого правила, водителю следует напомнить о безопасности транспортировки детей, рекомендовать заказать другое авто с детским креслом.

Клиент желает закурить в салоне автомобиля

Закон запрещает курение в салоне такси, так как считается общественным транспортом. За нарушение этой нормы следует штраф. При попытке пассажира закурить, сделайте ему замечание, но вежливо, без скандала.

Скажите, что вы перевозите также женщин, детей, им может быть неприятен запах табачного дыма. Также водитель в праве предложить пассажиру остановку, если желание покурить слишком сильное. Когда же клиент отказывается выполнять правило, от перевозки можно отказаться.

При отмене заказа пассажиром с пометкой «водитель отказался от транспортировки» показатели таксиста будут уменьшены. Такого же правила следует придерживаться и водителю, не стоит курить в салоне, тем более, когда вы перевозите клиентов.

При поступлении подобной жалобы от пассажира рейтинг водителя также будет снижен, повторные нарушения подобного характера станут причиной блокировки.

Во время перевозки пассажира закончилось топливо

Это достаточно прискорбная ситуация, любой водитель должен заранее заботиться о достаточном количестве бензина в машине. Это позволит избежать неприятных ситуаций. Хороший вариант – пополнять запасы, топлива, когда уровень достигает отметки примерно 25% от общего объема бака.

Если же данная неприятность уже произошла, водителю следует принести извинения перед пассажиром и постараться максимально быстро ее исправить. Важно не учитывать время заправки в стоимость переезда, таксометр при этом остановить невозможно, об этой ситуации стоит проинформировать диспетчера, чтобы он зафиксировал снижение стоимость услуги.

Обратите внимание

При отказе клиента от ожидания водитель может отказаться от транспортировки, плата за услугу при этом не взимается, даже если пассажир проехал большую часть указанной дистанции. При безналичном расчете заказ отменяется через диспетчера.

Если при оплате счета пассажир утверждает, что стоимость превышена из-за потраченного времени на ожидание заправки, показатели водителя падают. Повторные ситуации такого характера могут привести к блокировке.

Во время перевозки пассажира вас остановила служба ДПС

Если остановка предполагает всего лишь проверку документов и пассажир не против подождать несколько минут, поездку стоит продолжить сразу после выяснения формальностей. Расчет времени поездки проводится таким же образом, как в случае с заправкой авто. Иногда остановка сотрудником ДПС производится вследствие нарушения водителем правил ПДД и предполагает составление протокола.

В таком случае водитель должен сообщить диспетчеру о возникшей ситуации, отменить заказ и помочь клиенту вызвать новую машину. При этом данный заказ оплате не подлежит, счет выставляется за перемещение на другом такси, которое помог вызвать водитель. Если выплывает факт оплаты двух поездок, рейтинг таксиста снижается.

Повторные ситуации с нарушением правил оплаты становятся причиной блокировки.

При перевозке пассажира такси попадает в ДТП

В таком случае водитель прежде всего должен беспокоиться о состоянии пассажира. Действия аналогичны ситуации с остановкой сотрудниками ДПС. Необходимо отменить заказ и предоставить клиенту другую машину для передвижения.

Следует помнить, что при отсутствии помощи клиенту при попадании такси в ДТП водитель подлежит уголовной ответственности. Остальные действия не отклоняются от общих правил.

Если же здоровью пассажира нанесен ущерб, ему стоит дать необходимые данные своей страховки (по ОСАГО) и указать его присутствие, как свидетеля, при составлении протокола.

При передвижении клиент жалуется на плохое самочувствие

В зависимости от состояния пассажира водитель может предложить ему воду, салфетки. При значительном ухудшении здоровья клиента следует доставить в больницу или прекратить движение, вызвать службу скорой помощи.

Разрядился аккумулятор

Чтобы обеспечить качественную работу таксометра, следует иметь операционную систему типа Android 4 или более новые версии, доступ к интернету, камеру, модуль GPS. Также водитель не должен забывать о необходимости регулярной подзарядки устройства.

При нарушении функциональности используемого приложения первым делом стоит перезагрузить гаджет. Если это не помогло или попросту разрядилась батарея, водитель обязан транспортировать клиента по указанному адресу. Все необходимые параметры при этом укажет диспетчер.

Если таксометр работает, но отсутствует связь с диспетчером, нужно зафиксировать время окончания поездки, взять оплату по показателям прибора. При безналичном расчете оплату взимает диспетчер таксопарка после выяснения деталей перевозки, устранения неисправностей.

Если водитель в такой ситуации возьмет оплату больше, чем полагается, и эта информация станет известна сотрудникам таксопарка, показатели работника будут снижены.

Возникла необходимость в отмене заказа

При непредвиденных ситуациях водителю лучше самому отменить заказ, сообщить об этом клиенту, чтобы избежать понижения рейтинга. Важно сразу же связаться с пассажиром, так как уведомление может не поступить, он будет продолжать ожидать транспорт. Отмена заказа со стороны клиента приведет к снижению показателей водителя.

Перевоз багажа, а также детей без сопровождения взрослых

От таких просьб клиентов лучше отказываться. Если пассажир настаивает, стоит подождать 10 минут, а затем отказаться от выполнения транспортировки, сообщив диспетчеру.

Особенности оказания услуг инвалидам

Если предполагается перевозка инвалида, водитель обязан помочь ему сесть в автомобиль и покинуть его после прибытия к месту назначения. Также следует транспортировать кресло-коляску, собаку-поводыря. Дополнительная плата за такие услуги не взимается.

Всегда ли правда оказывается на стороне клиента?

Нередко при обслуживании клиентов нестандартные ситуации решаются именно в их пользу. Чтобы избежать такой неприятности и доказать свою непричастность, закон разрешает установку в салоне такси видеорегистратора.

Лицензия на такси в Санкт-Петербурге

Источник: https://spb.mos-gortaxi.ru/nestandartnye-situacii/

В москве невозможно обойтись без такси

Спасением и выходом во многих повседневных ситуациях, является такси. Очень удобно, что есть возможность в любое время дня и ночи его заказать. Не успевая на встречу, при поломке автомобиля, после веселой встречи, когда имеется багаж или просто незнакомый город – такси прекрасный выход.

В каждом большом городе, транспортные услуги предлагаются несколькими компаниями сразу. Выбор всегда большой и не вызывает затруднений.

Важно

Москва очень большой город, с высокими потребностями, и обойтись в таком мегаполисе без услуг такси просто невозможно. Ежедневно тысячи людей звонят в службу и заходят на сайт http://taxi-moscva.ru/, для того чтобы заказать машину для поездки.

Благодаря большой конкуренции можно дешево заказать желтый экипаж, круглосуточно. Клиентам предлагается услуга многих онлайн программ, с помощью которых всегда легко осуществляется заказ, даже если на счету нет нескольких минут. После заказа перезванивает оператор, указав цену и время прибытия такси.

Работа таксистом в Москве

Быть водителем такси в Москве нелегко, но заработная плата весьма достойна. Как утверждают многие, работа в ночное время сложнее, но приносит больше денег.

Предлагать самостоятельно услуги перевозок, без того чтобы устроиться в специальное агентство – запрещено, и наказывается.

Для того чтобы устроиться на работу сотрудником такси, не обязательно иметь свой автомобиль. Очень многие, большие предприятия предоставляют машину в использование. За полученный автомобиль водитель несет полную ответственность. В службу устраиваются только водители, у которых несколько лет стажа за рулем.

Суета в городе Москве и спешка приводит к тому, что водитель просто отвозит пассажира в пункт назначения, и особого общения между ними нет.

В городе Москве очень часто бывают пробки, изначально необходимо изучить все возможные короткие и менее забитые пути. Задержка на место прибытие или долгая поездка с клиентом приводит не только к снижению ежемесячного дохода, но также к тому, что клиент остается недовольным и повторно не обратиться в данную компанию.

Работа водителем такси приносит регулярный доход в таких больших городах, как Москва, и здесь всегда есть спрос. Главное помнить о своей безопасности и пассажиров, и всегда вовремя приводить автомобиль и все документы в порядок. При любом нарушении сотрудник несет ответственность не только за себя, но и за сидящих в его автомобиле пассажиров.

Источник: http://people4people.ru/v-moskve-nevozmozhno-oboytis-bez-taksi

Штраф за шашку такси в 2019 – белая, за отсутствие, без лицензии

Деятельность по перевозке пассажиров автомобильным транспортом является одним из видов предпринимательской деятельности. Государство старается регулировать ее, так как услуги по перевозке физических лиц должны обладать определенным качеством. Поэтому предусмотрена такая мера контроля как предоставление лицензии.

Кроме того, строгие меры ответственности применяются к водителям, использующим опознавательные знаки незаконно.

Какие предусмотрены за отсутствие шашечек

Правила организации деятельности такси установлены федеральным законом №69-ФЗ. Согласно ему власти предъявляют к автотранспорту, используемому в этом качестве, следующие требования:

  • машина должна быть снабжена опознавательным знаком – шашечками и средствами световой индикации, определенными фонарями;
  • автомобиль должен быть окрашен определенным образом, цветовое оформление может быть различным, на уровне региона утверждается несколько возможных вариантов;
  • в машине должен находиться таксометр, если оплата поездки рассчитывается по принципу цены за один километр;
  • пассажир должен иметь возможность ознакомится с правилами перевозки прямо в машине.

Кроме того, по факту оплаты предоставленной услуги водитель должен выдать пассажиру квитанции об оплате.

Из дополнительных норм, определяющих комплектацию такси, следует назвать такую, как обязательное наличие детских кресел для перевозки маленьких пассажиров.

Совет

Штраф за отсутствие шашечек или опознавательного знака сегодня составляет три тысячи рублей для водителя, имеющего лицензию (ст. 3 закона 69-ФЗ и ст. 11.14.1 КоАП).

При этом, если автомобиль принадлежит юридическому лицу, штраф существенно возрастет и составит пятьдесят тысяч рублей.  Также отдельные штрафы могут быть наложены на должностное лицо.

За работу без лицензии

Установка шашечек или фонаря для водителя, работающего без лицензии, также карается, это рассматривается, в том числе, и как нелегальное  предпринимательство, штраф за нарушение также составит пять тысяч рублей для водителя согласно ст. 12.5 КоАП.

Получить лицензию на организацию деятельности не сложно, для этого нужно иметь водительский стаж не менее трех лет и предоставить в региональный Минтранс или аналогичную организацию, занимающуюся оформлением разрешений, предусмотренный законом пакет документов.

Многие, не желая тратить средства на оплату взноса за оформление лицензии и оплачивать налоги с доходов, предпочитают заниматься нелегальным извозом. В случае выявления такой деятельности она карается законодателем.

Одной из мер ответственности является штраф. В различных регионах суммы штрафов разняться, в среднем водителю за работу без лицензии придется заплатить штраф в размере пять тысяч рублей.

При этом установленные на автомобиль нелегальные шашки могут быть изъяты в качестве доказательства, а потом как орудие правонарушения.

Ответственность за это  нарушение устанавливается ст. 12.5. КоАП. Оспорить наложение штрафа можно в суде, но на практике судьи практически всегда подтверждают правомерность привлечения к ответственности.

Читайте также:  Автотуры и путешествия в экспресс-формате – стоит ли их совмещать?

Белая шашка

Существует и такое правонарушение как белая шашка. В качестве опознавательного символа белая шашка имеет преимущество перед стандартными оранжевыми, она лучше видна в сумерках, нанесенная на нее информация выделяется более отчетливо.

Требования к оранжевому цвету шашечек выражены явно, поэтому сотрудники ГИБДД обязательно обратит внимание на фонарь белого цвета. В худшем случае судья может рассмотреть это как нарушение правил выдачи лицензии или эксплуатацию автомобиля, имеющего неисправности, препятствующие его эксплуатации.

В любом случае, позиция судьи может быть оспорена, так как определенной нормы, запрещающей использовать фонарь белого, а не оранжевого цвета, нет. Это касается машин с лицензией, с законно установленными фонарями.

Обратите внимание

Здесь сотрудники ГИБДД могут провести контрольную закупку и выявить нарушение, или просто привлечь к ответственности по факту использования белого фонаря.

Если водитель с такими шашками не имел лицензии и занимался нелегальным извозом, то можно получить штраф по статье 12.4.2 КоАП в размере десяти тысяч рублей.

Передача управления автомобилем лицу не имеющему прав несовершеннолетнему рассматривается на этой странице.

Штрафы за незаконную перевозку можно оплатить несколькими способами. Проще всего для индивидуального предпринимателя будет перечислить деньги со своего расчетного счета.

Это можно сделать и в Сбербанке, оплачивая квитанцию, предварительно сформированную на сайте ГИБДД, и через систему Сбербанк-онлайн, через аналогичные онлайн-системы других банков. Минусом такого способа оплаты станет необходимость оплачивать дополнительную банковскую комиссию.

Также при помощи заранее сформированной квитанции штраф можно оплатить на почте России, это удобно для жителей небольших поселков, в которых нет отделений банков.

Оплату можно осуществить и на порталах Госуслуги и ГИБДД, где предложены следующие варианты оплаты:

  • с банковской карты;
  • с помощью систем электронных платежей.

Кроме того, такие системы электронных платежей как Яндекс-Деньги, Киви, WebMoney предлагают свой сервис по оплате штрафов.

Также можно воспользоваться терминалами Киви или некоторыми зеркальными сервисами, которые предлагают различные специализированные сайты.

Особенности

В каждом регионе есть свои особенности и специфика привлечения водителей к ответственности за незаконный извоз или неправильное использование опознавательных знаков.

Интересно, что такси, зарегистрированное и получившее лицензию на территории одного региона, не всегда сможет работать в другом регионе или даже совершать отдельные рейсы. Необходимо изучить наличие соглашений между областями, чтобы не подвергнуться штрафу за незаконный извоз.

При выполнении фотографирования в протоколе должны быть указаны номер фотоаппарата, дата изготовления снимка, данные о графическом редакторе, при помощи которого фотографии хранятся и обрабатываются.

Нарушение правил перевозки пассажиров таксистом, имеющим лицензию, может привести не только  штрафу, но и к потере лицензии. Незаконное использование шашек такси пока карается только штрафом.

Важно

Возможность оспаривания такого штрафа будет только в случае существенного нарушения сотрудником ГИБДД правил фиксации нарушения и составления протокола. Таким образом, чтобы не подвергнуться существенному взысканию, лучше не нарушать нормы, установленные КоАП.

В каких странах нужно международное водительское удостоверение, читайте здесь.

Получение международного водительского удостоверения в 2019 описывается в этой статье.

Источник: https://bibiguru.ru/shtraf-za-shashku-taksi/

Нестандартные ситуации

Пассажир намерено создает конфликтную ситуацию

Если вы при виде пассажира заподозрили что-то неладное, его вид, выражение лица или имеющиеся в руках предметы, то вы имеете право отказаться от этого заказа прямо на месте. Если можете доказать, что он действительно был угрозой для безопасности, то ваш рейтинг не пострадает никоим образом.

Но если этот клиент уже оказался в салоне вашей машины, то не делайте резки движений, не вступайте с ним в провокационный разговор, соблюдайте вежливость и терпеливость.

Если у пассажира недомогания, то предложите свою помощь в виде одноразового пакета, воды и салфеток. Но если вы заподозрили, что клиент намеревается напасть на вас или все идет к порче имущества, то свяжитесь с диспетчером нажатием кнопки SOS на Таксометре. Отправляйтесь в место с большим количеством людей или где есть сотрудники ДПС.

Клиент требует нарушения правил дорожного движения

Ни в коем случае не видитесь на уловки, типа, ты превысь скорость, а я штраф оплачу. Наказан по закону будет именно водитель, и его репутация сильно опустится вниз. Плюс ко всему именно ему придется возмещать ущерб тому самому пассажиру.

Что делать, если пассажир отказывается от детского кресла?

Вы приехали к клиенту, а у него оказывается есть ребенок до 7 лет, для которого требуется автокресло, но у вас его нет.

То предупредите пассажира о том, что действует закон о запрете перевозки детей без автокресла.

Также если он выбрал поездку с автокреслом, то напомните ему об этом, ведь стоимость такой поездки будет немногим дороже. Но если все равно отказывается от кресла, то отмените заказ. Ваш рейтинг в такой ситуации не пострадает.

Как быть, если пассажир собирается закурить?

Автомобиль такси является общественным место, следовательно, на него распространяется ограничение в курении согласно действующего законодательства.

Совет

Поэтому вежливо попросите потушить сигарету или предложите сделать остановку для этого. Также предупредите, что следующим пассажиром может быть грудной ребенок с матерью.

Штраф при останове сотрудниками ДПС будет возложен именно на пассажира.

Но если клиента не удалось смирить мирными просьбами, и он все же закурил, то вы имеете право остановиться и отменить заказ. В таком случае ваши показатели не пострадают. Но если пассажир успел сделать это первее вас с пометкой о том, что его попросил водитель, то обращайтесь в техническую поддержку Яндекс.Такси.

Сами также не курите в рабочей машине. Это создаст дискомфортную обстановку и негативный отзыв. На водителя будут наложены санкции в виде сниженного рейтинга, а при последующих случаях – блокировка.

Не стремитесь всем угодить и не разрешайте курить в салоне, потому что он-то поставит вам 5 звезд, но десять других клиентов явно оставят негативный отзыв о вашем сервисе.

Как быть, если закончился бензин?

Следите за состоянием топливного бака и не допускайте, чтобы уровень в нем становился ниже ¼.

Если этот момент проглядеть, то можно оказаться без бензина на дальней поездке, что повлечет за собой крайнее недовольство со стороны пассажира и негативный отзыв.

Но если вы оказались все же без топлива, то обязательно извинитесь перед пассажиром и как можно скорее заправьте бак. Но если клиент недоволен и не согласен ждать, то отмените заказ через диспетчера и не берите с пассажира денег за поездку.

Если же клиент согласен подождать несколько минут, то перед закрытием заказа позвоните диспетчеру, чтобы тот пересчитал время и стоимость без учета растрат на заправку. Если в системе будет отмечена жалоба за переплату по причине водителя, то его рейтинг явно будет снижен.

Как быть, если машину останавливает работник дорожной инспекции?

Если вы были остановлены для проверки документов, то предупредите пассажира, что это займет некоторое время. И отправляйтесь дальше по маршруту, как только все будет улажено. Пересчет оплаты выполняется так же, как и в случае с заправкой.

Обратите внимание

Но если сотрудника ДПС начинает оформлять протокол, то сначала позаботьтесь о пассажире. Отмените заказ и вызовите для него новую машину. Оплату за поездку не берите. В случае оплаты онлайн, то отмените заказ через диспетчера.

За нарушение данного правила сначала снижаются показатели, а при повторном случае нарушения – блокировка доступа к заказам.

Что делать в случае ДТП?

Бывают ситуации, когда водитель такси становится участником ДТП. В таком сначала вызовите новую машину для клиента, отмените заказ и за него не берите деньги. Проверьте состояние пассажира. Ни в коем случае не покидайте место происшествия и дожидайтесь работников ДПС. Даже если вы окажетесь виновны, но не подпадаете под запрещенные случаи, то ущерб быть возмещен страховой компанией.

Что делать, если пассажир стал себя плохо чувствовать?

Предложите первую помощь в виде одноразового пакета, салфеток и воды. Вызовите скорую помощь или оставьте в ближайшее медицинское учреждение.

Что делать в случае разряда аккумулятора на мобильном устройстве?

Для работы в Яндекс.Такси требуется не так-то и много: мобильное устройство, регулярный доступ в интернет, хороший сигнал GPS и постоянное подключение к питанию.

Но если вы забыли его подключить или сломалась зарядка, то найдите способ зарядить устройство как можно быстрее. Система Яндекс.

Такси после трех пропусков поставит статус занят автоматически, поэтому показатели сильно не упадут, но вам нужно решить проблему как можно быстрее.

Если Таксометр отключился до окончания поездки, то возьмите с клиента ту сумму денег, которая отображалась, когда он еще был включен и работал. Если были выбраны услуги такси с оплатой онлайн, то сообщите диспетчеру время окончания поездки, когда она будет завершена. Таксопарк потом пересчитает ее и возьмет необходимую со счета клиента.

Если будет выявлено, что вы взяли с пассажира больше денег, чем реально стоила поездка, то показатели водителя будут снижены. При повторном нарушении правил будет заблокирован доступ к ним.

Как быть, если необходимо выполнить отмену заказа?

Важно

Отмена заказа со стороны водителя может принести неудобства пассажиру, потому что тот может не заметить уведомления об отмене и продолжит ожидать машину. Это явно выльется в его недовольство, когда он так и не дождется ее.

В результате показатели водителя будут снижены не только по причине отмены, но и из-за отрицательного отзыва.

Но если с автомобилем произошла серьезная поломка, например, спустило колесо или сломались тормоза, то свяжитесь с пассажиром и предупредите, что эта машина не приедет и пусть вызовет себе другое такси, которое приедет через 15 минут. А вы сделаете отмену, позвонив диспетчеру с указанием причины.

Доставка грузов курьером и транспортирование детей без сопровождающих взрослых

Бывают ситуации, когда клиент просить отвезти багаж и ребенка по указанному адресу, но сам при этом не садится в автомобиль. Отмените такой заказ, предварительно подождав 10 минут.

Как быть при обслуживании инвалидов?

Если ваш очередной пассажир инвалид, то помогите ему сесть и выйти из машины. Собака-поводырь и кресло-коляска перевозятся бесплатно.

Когда клиент прав?

При работе в такси утверждение «Клиент всегда прав» не работает, потому что бывают разные ситуации, что зависит от характеров и намерений пассажиров. Для предотвращения различных конфликтных ситуаций в салоне такси на законных основаниях разрешено установить видеорегистратор.

Источник: http://yandex-region.ru/nestandartny-e-situatsii/

10 способов мошенничества, которые используют таксисты — Транспорт на vc.ru

Олег Чанчиков из петербургской компании «Доступный город» — партнёра крупных такси-сервисов — рассказал vc.ru о способах фрода, которые могут применять таксисты, и объяснил, как пассажирам их избежать.

Олег Чанчиков

Привет, я Олег, и иногда я рассказываю о том, как устроено такси изнутри. Вот здесь писали про девушку, пытавшуюся обмануть Uber. Сегодня я расскажу о том, как и кого еще фродят таксисты.

Моя компания придумывает и реализует интеграционные решения для водителей такси — от аренды автомобилей до финансовых инструментов для выплаты денег за безналичные заказы. Мы находимся между провайдерами заказов и водителями такси. Это на наш счет приходят деньги от Uber, и это мы выплачиваем их дальше — тому, кто вас везет.

Один из продуктов нашей компании — моментальные выплаты. Мы умеем выплачивать деньги водителям сразу после выполнения заказа — при том, что деньги от провайдеров приходят с задержкой от трех дней до месяца.

Совет

Любая попытка обмана со стороны водителя — наш риск не получить деньги от провайдера.

Так появился проект «Антифрод», который нужен нам, чтобы быстрее провайдеров узнавать о том, как еще водитель такси может обмануть пассажира или провайдера.

Что-то мы рассказываем провайдерам — когда фрод угрожает нашему бизнесу. Что-то не рассказываем совсем — когда дырка очевидна всем (и самому провайдеру в том числе). С чем-то работаем самостоятельно и не выносим сор из избы — как правило, с новичками, решившими, что уж их-то точно никто не заметит.

Жизнь богаче фантазии и то, с каким фродом мы столкнемся завтра, наверняка удивит нас еще больше, чем эта статья.

Как любой нормальный человек, водитель хочет денег. Не всегда больше, но всегда — легче. Ему не важно, кто именно эти деньги заплатит — пассажир или провайдер. Главное, чтобы никто не заметил и все остались довольны.

1. Дублер

«Яндекс.Таксометр» (софт для водителей «Яндекс.Такси») позволяет водителю, помимо заказов самого провайдера, работать с заказами «от борта» — пойманными на улице. Водитель может создать для таких заказов любой тариф, который его устроит.

В начале поездки по такому тарифу софт произнесет ровно те же слова, что и при заказе от «Яндекс.Такси»: «Добро пожаловать. В целях безопасности просим вас пристегнуться». И интерфейс ничем не будет отличаться от того, который и вы, и водитель видите, когда едете по заказу от «Яндекс.Такси».

Читайте также:  Абс. нюансы применения

Алгоритм обмана вас не слишком сложный:

  • Водителю на устройство А поступает заказ «Яндекс.Такси». Он его принимает, подает автомобиль и ставит статус «На месте».
  • Пока вы выходите, водитель включает таксометр «от борта» на дублирующем устройстве Б с фейковым тарифом. Устройство Б находится на самом видном месте автомобиля — так, чтобы вы всегда видели, сколько именно стоит ваша поездка, это важно.
  • Вы садитесь в автомобиль. Водитель незаметно ставит статус «В пути» на устройстве А и убирает его в карман. Вам приходит SMS о начале поездки.
  • Водитель ставит статус «В пути» на устройстве Б. Магия начинается.

Этот способ безопасно использовать, если разница в финальной стоимости поездки не будет превышать 50% от оригинальной — ее все еще можно обосновать пробками, маршрутом и ошибками «Яндекса».

На ваш аргумент «А вот у меня в приложении другая сумма написана» ответят, что в приложении указана примерная стоимость поездки (это не так), а в реальности были пробки, навигатор повел иначе и вообще «Яндекс» считает поездку по прямой от точки А в точку Б, а машина ездит по дорогам (и это тоже не так). В реальности «Яндекс.Такси» по завершении поездки показывает вам точную стоимость этой поездки.

Вы расплачиваетесь, выходите из машины, и у водителя начинается следующий этап магии: надо сделать так, чтобы суммы на устройствах А и Б совпали. Это нужно для того, чтобы ваше приложение показало вам ту же стоимость поездки, что и сумма, которую вы в реальности заплатили.

Это делается так:

  • Водитель не заканчивает поездку сразу, а проезжает еще несколько километров, добиваясь идентичности сумм на устройствах А и Б.
  • Водитель может никуда не уезжать вообще, а просто постоять минут 30 около конечной точки маршрута, не закрывая заказ. Минута ожидания стоит недорого, но зато не надо никуда гонять машину.
  • Водитель всегда может добавить дополнительные услуги — вы этого не увидите. Так вы становитесь владельцем животного или багажа в салоне.

Самый крутой случай из нашей практики — пассажир ехал из Пулково на Московский вокзал и трижды проехал через Кронштадт. Поездка по КАД через Кронштадт по желанию клиента — платная услуга в «Яндекс.Такси», она стоит 400 рублей.

Удивительно, но этот способ работал почти без сбоев. Ключевая задача водителя — сделать так, чтобы пассажир был доволен поездкой настолько, чтобы ему не хотелось разбираться, почему суммы разнятся настолько сильно. Я уже писал о том, что среди водителей такси невероятно высокая доля людей с судимостью за мошенничество: с даром убеждения у коллег все тоже неплохо.

2. Подмена таксометра

Провайдеры, безусловно, хотят, чтобы водители не фродили пассажиров. Каждая новая версия софта для водителей оставляет все меньше и меньше дырок. Но голь на выдумку хитра. В этот способ фрода довольно сложно поверить: настолько он абсурден. Однако я делал это своими руками, и это работало.

Осенью 2015 года «Яндекс.Такси» обновило «Таксометр» с версии 6.37 до версии 6.39, в которой не было функции платного ожидания пассажира (как использовать для фрода — смотрите выше). При выходе обновления старая версия, естественно, перестает работать.

Обратите внимание

Я совсем не разработчик. Я совсем не понимаю, как устроены мобильные приложения. Однако даже у меня получилось выдернуть из интернета .apk-файл «Таксометра» версии 6.37, разобрать его первым подвернувшимся под руку декомпилятором (или как это правильно называется), поменять номер версии и сборки на 6.39 и собрать обратно.

Вы уже догадались, да, что фейковая сборка заработала, сохранив функциональность оригинальной? Сейчас это, впрочем, уже не работает: «Яндекс» научился бороться с подобным фродом.

3. Другой пассажир

Представьте: вы вызвали автомобиль с оплатой поездки пластиковой картой. И почему-то не вышли вовремя: передумали, уехали на другой машине, задержались в душе. И не отменили заказ — так часто бывает, потому что вы считаете, что это проблема водителя.

Водитель подает автомобиль, ждет пассажира и честно едет из точки А в точку Б, которую вы заботливо указали, когда заказывали машину. Затем водитель закрывает заказ, и с вашей карты списывается стоимость поездки.

Вы, естественно, получаете SMS от банка и пишете провайдеру, что никуда не ездили. А водитель говорит: «Вышел человек, сел в машину. Я его спросил: “В аэропорт” (ну, допустим)? Он сказал: “В аэропорт”. Откуда мне знать, что это не тот пассажир?».

Доказать правоту или, наоборот, фрод невозможно — что со стороны водителя, что со стороны пассажира (вам же тоже никто не мешает так фродить).

Обычно провайдеры встают на сторону пассажира, возвращают деньги, а водителя блокируют. А наша задача — разобраться с тем, что произошло на самом деле.

Фрод по отношению к пассажиру автоматически снижает рейтинг водителя в нашем антифроде, потому что в следующий раз на деньги можем влететь и мы.

4. Подменная координата

Это один из тех фродов, в которые мы не вмешиваемся совсем. Во-первых, они не ведут к прямым финансовым потерям ни с какой стороны. Во-вторых, мы считаем технические дырки провайдеров недоработкой и уверены, что на стороне любого оператора из «большой тройки» больше одного человека отвечает за отсутствие таких дырок.

Чаще всего этот способ используется около вокзалов и аэропортов — там, где парковка платная, заказы есть почти всегда, и их цена сильно выше средней.

Алгоритмы распределения заказов у провайдеров учитывают расстояние от автомобиля до точки подачи и время, необходимое для подачи (факторов в действительности значительно больше). Следовательно, чтобы с большей вероятностью получить заказ как можно быстрее, нужно оказаться как можно ближе к точке подачи.

Важно

Водители используют Fake GPS — софт, который подменяет координаты вашего устройства. Вы с его помощью можете, например, свайпить в Tinder в Нью-Йорке без премиум-аккаунта, а таксисты паркуют автомобили на первой линии зоны прилета или на взлетно-посадочной полосе аэропорта.

Выделяются на фоне этого относительно безобидного фрода те, кто нашел и использует Mock Location. Этот софт позволяет достаточно правдоподобно имитировать движение автомобиля по дороге: он будто бы останавливается на светофорах, снижает скорость на поворотах и может выдерживать среднюю скорость на маршруте из точки А в точку Б.

https://www.youtube.com/watch?v=HiDJXKRgOw8

Схема фрода ничем не отличается от фрода с поездками по картам, кроме того что автомобиль не трогается с места совсем.

5. Пустая карта

Провайдеры списывают деньги с вашей карты либо несколькими небольшими частями, либо одним платежом после окончания поездки. Для пассажира это способ обмануть провайдера: некоторые из них оплачивают поездку водителю, даже если не смогли списать деньги с карты пассажира.

Этот же способ работает и для водителей. Главное — создать историю использования карты пассажиром и фродить того провайдера, который точно заплатит.

6. Докат

Вы же наверняка пользовались промокодами на такси? Провайдеры сжигают безумные миллионы денег на привлечение новых пассажиров и удержание старых.

Как правило, один пассажир может использовать один промо-код один раз. То есть даже если у вас промо-код на 500 рублей, а поездка — на 200, вы не сможете использовать оставшиеся 300 рублей. А водитель сможет.

Ему для этого достаточно просто не закрывать заказ — либо не предупреждая пассажира (в этом случае есть риск получить плохую оценку), либо просто спросить: «Можно я промокод на максимум закрою?».

Пассажиры редко отказывают: чужие деньги мало кто считает.

7. Самокат

Мало кто из пассажиров знает, что все провайдеры доплачивают водителям за существенную часть поездок — ту, где пассажир платит меньше суммы, за которую водители готовы выполнять заказы провайдеров.

Например, в Петербурге у Gett минимальная стоимость поездки для пассажира — 50 рублей, а для водителя — 220; у «Яндекса» — 50 и 130 рублей, у Uber — 50 и 99 рублей, соответственно.

Технически в биллинге доплата мало чем отличается от безналичного заказа: она так же поступает на баланс водителя. А дальше дело везения: как быстро провайдер или партнер поймают водителя на фроде. Если партнер выплатил водителю эти деньги, а провайдер признал поездку фродовой и не оплатил ее, деньги теряет партнер.

Прошлой весной мы потеряли на таком мошенничестве около 60 тысяч рублей за две недели. Самой увлекательной из историй про резко выросшее количество коротких заказов была вот такая (от первого лица):

Я, признаться, попробовал представить себе таксиста-отстойщика (это те, у которых посадка в машину начинается от 300 рублей), к которому массово ходят бабушки и который, вместо того чтобы бабушек радостно окучивать, помогает им разобраться с ненавистным этому таксисту «Яндексом», а потом еще и везет этих бабушек. Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

Особняком стоят водители, которые сами создают короткий заказ на одном устройстве и дожидаются, когда он достанется им на втором устройстве.

У нас работал водитель, который через наши моментальные выплаты так получал деньги на сигареты: ловил заказ, выходил из дома, проходил пешком вокруг квартала, закрывал заказ на 70 рублей, в течение пяти минут получал оплату и оплачивал картой сигареты в соседнем магазине. Круче него, наверное, был только водитель из Краснодара, который даже не выходил из дома.

8. Много SIM-карт

Основной идентификатор вас как пассажира — номер вашего телефона. Именно на него в первую очередь смотрят любые антифрод-алгоритмы. Только после этого идут IMEI устройства, GPS-координаты и все остальное.

Чтобы начать пользоваться приложением, надо получить SMS. Я не настоящий таксист, но у меня есть около 10 SIM-карт, зарегистрированных на меня, и еще столько же — на Санта Клауса. Ну и, конечно, всем нам помогут сервисы аренды номеров.

Совет

Коллега из Казани могла не просить пассажира заказать ее еще и по Uber, а сделать это самой. Как правило, алгоритм выполнения заказа позволяет потратить на это пару минут. За исключением случая, когда конечная точка маршрута неизвестна.

Когда провайдер доплачивает за заказ при условии выполнения Х заказов в день, у таксистов включается профессиональная солидарность: сегодня ты закажешь меня, потому что у меня не хватает двух заказов до нормы, а завтра — я тебя.

9. Закрыть заказ раньше

Провайдер и партнеры живут на комиссии — проценте, который они получают с каждого выполненного заказа. Win-win-модель фрода очевидна: водитель предлагает пассажиру заплатить меньше (допустим, 250 рублей вместо 300) и закрывает заказ на как можно меньшую сумму (допустим, на 70 рублей).

В этом случае деньги недополучают провайдер и партнер. Для водителя важны стоимость, после которой ему становится невыгодно мошенничать, и оплата поездки наличными: с картой этот способ работает, только если у водителя есть mPOS-терминал.

10. Отменить заказ

Водитель подает автомобиль и звонит вам: машина ждет. После того как вы подтвердили, что скоро выйдете, водитель отменяет заказ. На ваши вопросы, скорее всего, ответят, что это баг у провайдера.

Даже если с водителя удержат комиссию за отмененный заказ, у него уже есть пассажир, готовый ехать именно с ним, и — это важно — у него больше нет цены, установленной провайдером.

Этот способ редко работает в отрыве от дублера. Справедливости ради, используется он нечасто, и такие случаи, как правило, быстро отлавливаются на стороне провайдеров.

***

После каждой статьи на vc.ru находится человек, спрашивающий «Ну и зачем это все?». Вот зачем:

  • Если вы пассажир, следите за руками. Не оставляйте пластиковые карты и экраны своих смартфонов без присмотра. Универсальный рецепт — не указывать конечную точку маршрута при заказе машины, так вас сложнее профродить.
  • Если вы водитель, не попадайтесь на глупостях. Наше отношение к фроду такое: вы делаете это на свой страх и риск. До тех пор, пока это не вредит нам, мы можем не замечать фрод, но не можем не замечать глупость.
  • Если вы провайдер, мы понимаем, что ваши цели и приоритеты впереди — там, где Элон Маск ездит на беспилотной Tesla по Марсу, но прямо здесь и сейчас и мы, и вы теряем деньги. Давайте вместе их не терять хотя бы там, где можем?
  • Если вы партнер провайдера, приходите к нам, мы хотим научиться продавать свой антифрод, и у вас есть шанс попользоваться им бесплатно или очень дешево — пока мы будем на вас тестировать модель монетизации.
  • Если вы инвестор, приходите, у нас открыта вакансия денег. Того, что делаем мы, не делает ни один другой партнер и ни один провайдер.

Ключевое сообщение каждого из моих рассказов про такси, конечно, другое. Локомотивы-провайдеры тянут этот рынок в будущее. Чем лучше мы (или любой другой партнер) понимает это будущее, провайдеров и сам рынок, тем больше у нас возможностей оказаться в будущем теми, без кого оно невозможно. А дальше вы додумаете сами.

#золотойфонд #авто

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/transport/19825-taxi-fraud

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector