Причины популярности автомобильного дилера мэйджор авто

Обзор 7 крупнейших автодилеров России

Среди множества компаний-автодилеров можно выделить лидеров отрасли: ГК «Рольф», Major, «ТрансТехСервис», «АвтоСпецЦентр», «Автомир», «Ключавто», Genser – выручка которых увеличивается не только за счет роста цен на автомобили, но и расширения предлагаемых услуг.

Лидеры автодилеров России – крупные холдинги, оказывающие полное сопровождение своих клиентов от выбора нового авто до постпродажного обслуживания, в том числе оказания помощи на дорогах.

Рейтинг крупнейших автодилеров России составлен на основании информации, опубликованной на официальных сайтах, выписок ЕГРЮЛ, рейтингов профессиональных отраслевых изданий. Обзор построен на полученной информации о выручке по итогам деятельности компаний в 2016 году.

Гк genser

  • www.genser.ru

Зарегистрировано – Россия, г. Москва

Основатели Группы: Игорь Пономарев и Владимир Пронин

Руководство: Председатель совета директоров ГК Пронин В. Л.

Финансовые итоги работы Группы компаний GENSER, представленные профессиональным журналом АвтоБизнесРевю:

ПоказателиКонец 2016Конец 2015Изменение
Выручка (млрд. руб.) 46,21 51,99 -11%
Реализовано новых автомобилей (тыс. шт) 26,38 35,4 -25%

Осуществляет деятельность с 1991 года,  является официальным дилером на российском рынке 19 крупнейших автомобильных марок, среди которых:  Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep и т.д.

Совместно со страховыми компаниями разработана программа помощи на дорогах, включающая в себя помощь в ДТП, автосервис, юридическое сопровождение, личный менеджер и т.д.

Обратите внимание

Обладатель глобальной премии Nissan 2016 года, выдаваемой 50 лучшим мировым автодилерам на основе мониторинга продаж и постпродажного обслуживания клиентов.

Диплом Mazda Motor Rus по итогам 2015 года (номинация – «Лучший дилер по маркетингу»).

«КЛЮЧАВТО»

  • www.keyauto.ru

Регистрация управляющей компании – Россия, г. Горячий Ключ

Учредители (данные по управляющей компании дилерских центров):

  • Сергеев А. В.;
  • Сергеева Л. В.;
  • Баринова В. М.;
  • Сторожев-Головушкин А. Ю.;
  • Сергеев В. А.;
  • Красова Е. Ю.

Руководство: генеральный директор Сергеев В. А.

Итоги работы дилерских центров «КЛЮЧАВТО», представленные профессиональным журналом «АвтоБизнесРевю»:

Показатели деятельности

Источник: https://moneymakerfactory.ru/spravochnik/krupneyshie-avtodileryi-rossii-top-7/

Какой автосалон лучший

Журнал

продолжает уникальную акцию «Таинственный покупатель». Вместе с агентством Nextep мы исследуем качество сервиса в различных московских компаниях. Недавно мы проверили 10 популярных столичных автосалонов, и теперь рассказываем, насколько комфортно в каждом из них может почувствовать себя потенциальный клиент.

Зародившаяся в 1970-х годах в США технология Mystery Shopper (что в переводе и означает «таинственный покупатель») в последнее время становится все популярнее в России.

Под видом самых обычных клиентов предприятия сферы услуг посещают специальные люди, обученные отмечать преимущества и недостатки той или иной компании и фиксировать все свои наблюдения. При помощи таких таинственных покупателей «ИП» может выяснить, насколько умеют дорожить клиентами столичные компании.

Для проверки мы выбрали 10 компаний, продающих относительно недорогие иномарки: «Автомир», «Автокей», «Инком-авто», «Независимость», «Рольф», техцентр «Кунцево», Genser, Gema, Major-Auto и Musa Motors.

Всего наши агенты посетили 45 дилерских центров (полный список см. на сайте www.ip-online.ru). Каждый «таинственный покупатель» (ТП), согласно сценарию, интересовался машиной, стоящей не больше $20 тыс.

в базовой комплектации.

Опросник, предложенный нашим агентам, состоял из 10 блоков: звонок в дилерский центр, путь к автосалону, работа сотрудников на ресепшн, первичный контакт с продавцом-консультантом, выявление потребностей клиента, представление автомобиля, организация консультации, завершение контакта, внешний вид и дисциплина сотрудников.

Оценки ТП (каждый аспект оценивался по шкале в 100 баллов) и их комментарии позволили составить рейтинг умения автосалонов быть ближе к людям.

Позвони мне, позвони

Важно

Вооружившись телефоном, ТП начали оценивать сервис еще до посещения автосалона. Наших агентов интересовали пять вопросов: легко ли дозвониться до салона; насколько доброжелателен секретарь; способен ли он понятно объяснить, как добраться; сообщают ли график работы салона; благодарит ли за звонок.

Четыре дилерских центра – «Инком-авто», «Рольф», Major-Auto и «Автомир» – набрали больше 70 баллов. Предварительный разговор с секретарями «Инком-авто» и «Рольфа» оставил наилучшее впечатление у наших агентов: ни разу общение не было неприятным для звонившего.

По словам ТП, позвонив в салон «Инком-авто», он получил «очень полную консультацию (10 минут). Рассказали все об интересующей модели, о рекламных акциях, салоне, комплектации, ценах, гарантии».

Вот еще один отзыв: «Как только я назвала модель, молодой человек стал рассказывать, в каких комплектациях она есть, сколько стоит. Рассказывал быстро, ясно и понятно».

Понравились ТП и телефонные консультанты «Рольфа». «Приятное общение и доброжелательность оператора оставили приятное ощущение комфорта и надежды, что в салоне также меня будут рады видеть»,- рассказывает один из ТП.

«Крепкими середняками» оказались «Независимость» (67 баллов), «Автокей» и Musa Motors (по 63 балла). Общение с их сотрудниками не вызвало у ТП ни положительных, ни отрицательных эмоций. А вот Genser, техцентр «Кунцево» и Gema оказались не на высоте: по этому параметру они получили меньше 60 баллов.

Звонившие в салоны Gema, к примеру, часто жаловались на не слишком вежливое обращение: «Трубку взяла девушка и не представилась. После моего вопроса подтвердила, что это автосалон. Я сказал, какая машина меня интересует, в ответ – тишина. Я думал, отключилась связь, а оказалось, меня просто переводили в отдел продаж».

А потенциальным клиентам техцентра «Кунцево» непросто даже дозвониться до дилерского центра. «Отвратительная связь, дозвонилась с 28-го раза,- комментирует один из ТП.

– Оператор плохо слышит: вместо „Тойоты” соединил с „Форд-центром”». Это подтверждает и другой ТП: «Дозвониться было сложно, соединяли вечность, пришлось ждать, пока соединят с продавцом (минут 8–10).

Оператор отвлекался на другие звонки, осталось впечатление, что у них и без меня хватает клиентов».

Путевой лист

Совет

Прежде чем выбрать машину в салоне, до него еще нужно добраться. Поэтому следующим критерием стал «путь к автосалону». Здесь ТП оценивали удобство поиска и въезда на территорию. Легче всего найти оказалось дилерские центры «Инкомавто», «Кунцево», Genser и MajorAuto: они набрали по 94 балла.

Не всегда продуман проезд к салонам «Автомира» (81 балл). Например, один из ТП посетовал на то, что «по телефону абсолютно неправильно рассказали, как добраться, из-за этого крутились минут 40, плюс неудобный подъезд по узкой дороге». Худшие оценки (69 баллов) получили Musa Motors и «Автокей».

Заходите, гости дорогие

После того как ТП входили в салон, они должны были обратить внимание на то, как сотрудники принимают клиента в зоне ресепшн и насколько они настроены на контакт с ним. В этой номинации выявился безусловный лидер – «Инком-авто». Работу его персонала на ресепшн ТП оценили на 70 баллов.

Сотрудники «Инком-авто» не только здороваются и улыбаются посетителям чаще всех, но и интересуются целью визита и объясняют, что делать дальше, в трех случаях из четырех.

К примеру, один из ТП оставил об «Инком-авто» такой отзыв: «Как только я вошел в салон, сотрудники ресепшн сразу обратили на меня внимание. Секретарь встала из-за стойки и спросила, какой автомобиль меня интересует.

Это было очень приятно. На лице – приятная улыбка, ощущалось желание помочь».

Следом за «Инком-авто» идут пять компаний, получивших примерно одинаковые баллы- от 45 до 49. Это «Автомир», Major-Auto, «Независимость», «Рольф» и Genser. В них бывали «проколы».

Так, один из ТП, посетив салон «Автомира», рассказал, что «автомобиль пришлось посмотреть самому, ко мне никто не подошел».

А в одном из салонов Major-Auto «сотрудница ресепшн, даже не поздоровавшись, с измученным видом кивнула на менеджера, к которому я могу обратиться».

Обратите внимание

Самое тягостное впечатление оставил ресепшн компаний Musa Motors и Gema – 21 и 15 баллов соответственно. Столь низкие оценки объясняются тем, что ТП часто не находили сотрудников у стойки; ни в одном из этих салонов наши агенты не услышали приветствия от секретарей.

Вот что один из ТП, к примеру, рассказал о салоне Musa Motors: «Зоны ресепшн нет. Все менеджеры сидят за одним столом, что неудобно. Дилерский центр находится в подвале, где кроме автосалона находится много различных фирм». А клиент салона Gema столкнулся с другой проблемой: «На ресепшн была лишь секретарь, уткнувшаяся носом в бумаги.

Я специально подошел к стойке и стоял около нее. Ноль внимания. Было неприятно».

Полный контакт

После секретарей наши агенты знакомились с продавцами-консультантами. По правилам хорошего тона продавец в автосалоне должен проявить внимание к потенциальному покупателю, поприветствовать его, представиться, поинтересоваться, чем он может быть полезен. То, как умело продавцы налаживали контакт с клиентами, и оценивали наши агенты.

Читайте также:  Забота об экологии или что делать с отработавшим свое аккумулятором?

Безоговорочную победу одержали консультанты «Рольфа», набравшие 83 балла, опередив идущих следом сотрудников MajorAuto на 16 пунктов. Тройку лидеров замкнул «Инком-авто» с 63 баллами, остальные безнадежно отстали.

Высокую оценку «Рольфу» может подтвердить такой комментарий: «Сотрудник салона сразу представился, спросил, как зовут меня и моего спутника, и поинтересовался, какая машина нас интересует. Затем сразу же начал консультацию».

Аутсайдерами стали Musa Motors (37 баллов), Gema (33) и техцентр «Кунцево» (32). Три раза из четырех ТП пришлось искать консультантов самим: никто не обращал на них внимания.

«Консультант сидел один за столом и занимался своими делами,- рассказывает один из ТП о посещении салона Musa Motors.- Я минут пять ходил около автомобиля, но он не подошел.

Пришлось подойти самому и представиться, тогда он взял ключ, открыл машину, пригласил сесть и ушел. Я был предоставлен сам себе».

С похожей проблемой столкнулись ТП и в салоне Gema: «Когда я пришла, сидел один консультант с парой клиентов. Я походила вокруг машины – ко мне никто не подошел. Когда я спросила у консультанта, кто мне может помочь, он сказал: „Я, когда освобожусь”. Я ждала еще больше 30 минут, но не дождалась».

Важно

Плохое впечатление осталось и от техцентра «Кунцево». «Вошел и не знаешь, что делать дальше, помощи не дождешься,- говорит один из ТП.- Минут через десять я понял, что ко мне никто не подойдет, и пошел искать кого-нибудь. Мне указали на молодого человека. Он увлеченно играл на своем смартфоне, и мне пришлось отвлечь его от этого своими вопросами».

Чего изволите?

Следующий этап – выяснение потребностей ТП. «Аудиторы» оценивали активность консультантов, их заинтересованность в том, чтобы понять клиента и предложить то, что нужно. Стоит отметить, что никто не набрал здесь больше 62 баллов. Это объясняется тем, что обычно консультанты сами рассчитывают на активность клиента, ждут вопросов, не предлагают вариантов, что расценивается как равнодушие.

Впрочем, в «Рольфе», занявшем первое место, было меньше проблем, чем в других компаниях.

«Консультант объяснил, что именно мне нужно,- рассказывает ТП.- Он задавал уточняющие вопросы, чтобы полностью выяснить мои потребности. Чтобы рассчитать общую сумму, он подсказывал, какие есть опции».

Хуже всех оказались салоны Musa Motors (22 балла). «Продавцу мои потребности были до лампочки. Он просто не отвечал на вопросы, а давал прайслист»,- возмущается один из ТП. «Консультант неохотно общался со мной, на вопросы отвечал односложно, дополнительной информации не предоставлял. Он не хотел меня обслуживать и не скрывал этого»,- досадует другой.

Товар лицом

Затем наступала самая важная стадия: презентация автомобиля. ТП интересовали и личные качества сотрудников (компетентность, внимательность, вежливость, терпеливость), и организация консультации (полнота, понятность, время).

В этой номинации первым также оказался «Рольф» (57 баллов). «Сначала мы стояли у машины, затем присели за стол- консультант предложила посмотреть комплектации и рассчитать цену,- рассказывает один из ТП.

– Очень важно, что она с самого начала демонстрировала максимальную заинтересованность во мне, была любезной и доброжелательной». Преодолеть рубеж в 50 очков больше не удалось никому.

Еще три компании набрали больше 40 баллов: «Инком-авто» (48), «Автокей» (47) и «Автомир» (41).

Неудачно построены консультации в Musa Motors: больше всего претензий было предъявлено к ее салонам. Итог – «рекордные» 13 очков.

Совет

Например, девушка-ТП пожаловалась на неучтивое обращение в одном из салонов Musa Motors: «Продавец-консультант сидел за столом, так и не предложил присесть мне».

Еще один ТП рассказал о Musa Motors так: «Консультация была малоинформативной, шла быстро. Сотрудник явно торопился, игнорировал некоторые вопросы и вообще неохотно вел разговор».

Кстати, общая проблема всех автосалонов – у персонала возникают трудности с предоставлением каталогов и прайс-листов на дополнительное оборудование.

Разговор окончен

Кроме самого контакта важно и его завершение: то, как были подведены итоги встречи, состоялся ли обмен координатами, насколько вежливо прощался с ТП консультант.

Сотрудники «Рольфа» и Major-Auto старались больше, чем остальные, поэтому ТП оценили их усилия в 65 и 61 балл соответственно – лучшие оценки.

Консультанты «Рольфа», кстати, чаще всего благодарили и давали позитивные комментарии («Будем рады вас видеть снова», «Было очень приятно пообщаться»). А вот в «Автокее» вежливостью не отличились – слов признательности за визит ТП так и не услышали.

Персонал тех автосалонов, которые оказались на последних местах, делал одни и те же ошибки.

В особенности это относится к сотрудникам Musa Motors (лишь 19 баллов). Например, консультанты не подводят итоги, и контакт остается незавершенным. Еще одна ошибка – нет личной связи с клиентом: продавцы не дают свои координаты, не договариваются о встрече.

Итоги первенства

Суммировав все показатели, мы пришли к выводу, что комфортнее всего ТП чувствовали себя в дилерских центрах «Рольфа», набравшего 70 баллов. Преодолеть планку в 60 баллов сумели еще два дилера: «Инком-авто» и Major-Auto (65 и 62 балла).

Обратите внимание

Немного не дотянули до пьедестала «Автомир» (58 баллов) и «Автокей”BB (57 баллов). Вместе с Genser (55 баллов) и «Независимостью» (52 балла) эти компании заслужили звания «крепких, неуступчивых середняков».

К техцентру «Кунцево», Gema и Musa Motors ТП предъявляли больше всего претензий, и они по справедливости оказались на дне таблицы. «Кунцево» и Gema – 51 балл, Musa Motors – 43.

С другой стороны, покупка автомобиля – это всегда такая радость, что мелкие неприятности быстро забываются. Но только при условии, что вас не разочарует сама машина. А вот насколько выгодно приобретать и содержать автомобиль той или иной популярной модели, «ИП» расскажет в другом расследовании.

Источник: https://auto.mail.ru/article/18556-kakoi_avtosalon_luchshii/

Major Expert опубликовали результаты исследования авторынка

Анализ московского автомобильного рынка провели и опубликовали специалисты крупного автодилера по реализации подержанных авто Major Expert. Выяснилось, что самой популярной маркой автомобилей в данной категории второй год подряд остается Nissan.

В Москве в настоящее время действуют 14 автосалонов Major Expert по продаже подержанных автомобилей и в них представлено более 5000 автомобилей и мотоциклов с пробегом зарубежного и отечественного производства, годов выпуска, комплектаций и цветов на любой вкус.

По данным на весну 2014 года на столичном рынке авто с пробегом лидировали автомобили японской марки Nissan — им достались 11 % от общего числа продаж. На втором месте оказалась продукция Ford с 8 %. Замыкала тройку лидеров Toyota (7 %).

Если говорить о продажах конкретных моделей, то наибольшим спросом среди москвичей в 2014 году пользовался Peugeot 308, производство которого началось в 2007 году. Продажи этой модели составили 1.5% от общего числа реализованных б/у автомобилей.

Вторым по популярности оказался Nissan Qashqai — 1,3 %. Кроссовер японской компании зарекомендовал себя в качестве надежного и комфортабельного автомобиля на каждый день.

Замыкает модельный ряд лидеров Skoda Fabia (1,2 %) — машины чешской компании традиционно входят в списки лидеров продаж по России.

Весной 2015 года ситуация несколько поменялась. Лидерами по общему числу продаж авто с пробегом среди брендов по прежнему остаются Nissan (12 %) и Ford (8 %), а замыкает ТОП-3 корейская KIA, которой достались 6 % проданных автомобилей.

Важно

Среди рейтинга марок снова лидирует Peugeot 308 (1,4 %), а вот Nissan Qashqai (1,1 %) уступил вторую позицию более серьезному Nissan X-Trail (1,3 %), продажи который на вторичном рынке подросли.

Покупатели все чаще выбирают поисковую систему www.major-expert.ru, которая позволяет подобрать автомобиль по году выпуска, производителю, модели, типу привода, коробки передач и многим другим параметрам.

Все автомобили, представленные в салонах Major Expert, проходят полную предпродажную подготовку, которая включает юридические проверки, технический осмотр и диагностику, устранение неполадок, тщательную чистку салона.

В автосалонах Major Expert действует программа Trade-in, которая позволяет обменять свой старый автомобиль на новый или другой подержанный авто с доплатой. Компания также принимает авто с пробегом на комиссионную продажу по цене клиента, предлагает выгодные кредитные программы на покупку подержанных автомобилей.

Читайте также:  Какая бывает дорожная техника?

О салонах компании в Москве можно узнать, пройдя по ссылке http://www.major-expert.ru/locations/moscow/, при помощи электронной почты [email protected] или по телефону +7 (495) 737-46-00.

Источник: major-expert.ru

Источник: https://vestirossii.com/avto/major-expert-opyblikovali-rezyltaty-issledovaniia-avtorynka.html

Major Auto

Отзывы клиентов о компании Major Auto(128)

Положительное впечатление

Покупал жене машину на Новорижском ш. 9км 15.09.2018г в подборе машины нам помогал менеджер Андрей Гущин вежливый . осмотрительный и главное профессионал своего дела выбрали ам. КИА РИО с постановкой на учёт в салоне
(пр7.

800 р с заменой номеров ) машиной очень довольны . И ещё раз спасибо Андрею Гущину.16.09 2018 МАШИНУ ПРОВЕРИЛИ НА СВОЁМ СЕРВИСЕ вердикт слесаря; ВСЁ ИСПРАВНО, КРАШЕНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ КУЗОВА НЕТ СОСТОЯНИЕ ОТЛИЧНО.

Это моя третья машина купленная у них.

Отрицательное впечатление

Уважаемые читатели, будьте аккуратны с этим сервисом, почти на каждом шагу развод и нежелание делать авто по гарантии, читайте внимательно договор, обращайте внимание на то что вы должны абсолютно всё делать у них ,в противном случае вы слетаете с гарантии, это касается даже лампочек и колёс,тоесть если у вас перегорела лампада вы за 500км от сервиса, то держитесь)))))))
Лохотрон,не ведитесь, всем удачи!!!!!!

Положительное впечатление

Покупали с семьёй в 2017 году новую Мазду сх-5. Все очень понравилось. Менеджер работает быстро на все вопросы отвечает, можно посоветоваться. Менеджера – Алексей Семенюк рекомендую. Машина супер спасибо. Успехов в вашем бизнесе

Отрицательное впечатление

При покупке нового авто, продлили сразу гарантию до 5 лет или 150000 км. Но оказывается, при данной гарантии нельзя кроме как залить незамерзайку в бачок делать ничего.

Совет

Поменяли не гарантийные колодки в обычном нормальном техцентре (сертифицированном) и нас тут же сняли с гарантии. Обьяснили, надо было читать пункт 6.1 в договоре.

А там, делать авто в кроме как нашем техцентре вообще не где нельзя. Разводилы и только.

Бред. Будьте аккуратнее с ними.

Отрицательное впечатление

Рассматривал покупку Мицубиси Аутлендер в мае 2017 года, была акция 200 тыс. скидка по трейд-ин от завода, плюс менеджер декларировал скидку от салона 200 тыс. Обговаривали с ними условия покупки всю неделю: допы, оценка моего авто и т. д. Внес предоплату, сделку назначили на субботу (живу в соседней области).

В четверг на сайте скидка от салона уменьшилась на 100 тыс. на все авто. Менеджеры уверяли, что раз я зарезервировал по прошлой акции, то так мне и продадут 200 плюс 200 – ОК. В пятницу стою у банка снимать деньги, звонят подтвердить приезд, я переспрашиваю про скидки, он заявляет, что 200 от салона мне не светит, максимум 130.

Дальше череда переговоров вплоть до зам. директора салона (так представилась). Плюнул, не поехал. Уверен, что 130 скидка окажется выгодой при покупке в кредит по акции Мицубиси под 0% годовых типа (с полным КАСКОванием-то)))). Задаток вернули в течение 5 дней. Спокойно купил у себя дома со скидкой от завода по трейд-ин 200 тыс. р.

и машинку мою хорошо оценили.

Отрицательное впечатление

Я как-то обслуживался в “Мэджер авто” 47 км МКАД, ford kuga. За время обслуживания у меня: 1.

При замене акпп мне порвали пыльник шруса… Потом его заменили по гарантии, но не одели нормально хомут, и смазка всю выдавило… Мне ещё раз поменяли его по гарантии… Тот, кто менял мне АКПП, так оттянул стойки, что погнул мне тормозные шланги в местах соединения с суппортами….

Далее он не воткнул трубку около сапуна как надо и у меня вылился литр масла из новой акпп… После чего она начала громче работать и пинаться… Тоже устранили по гарантии… 2. При мне уронили с подъемника бортовой форд на одно колесо и очень долго поднимали его. 3.

Обратите внимание

Не могли выкрутить свечу, как потом оказалось, что она прикипела от трещины, но при этом они не ключ конусный использовали… Ну и не могли выкрутить свечу… 4. Когда менял свечи, умудрились свернуть седло болта ЭЛЕКТРОВЕРТОМ! Кожуха катушек… Потом клеили клеем седло для болта. Я, кстати, ещё не проверял, приклеилось или нет…. 5.

ПЯТЬ раз переделывали сход развал, потом оказалось, что перед не делал никто, так как тяга прикипела и под мою ответственность её всё-таки прокрутили… 6. Замяли сетку саленойда для регулировки фаз газораспределения VVTI. 7. Сорвали грани со всех 20 колесных гаек, покупал новые. 8. Не закрутили шпильку при замене акпп у коллектора, в итоге его повело и теперь уже со шпилькой там щель.

Вот тема: http://fkclub.ru/forum/viewtopic.php?f=9&t=9397.

Положительное впечатление

Приехала смотреть Митцубиси (состояние автомобиля не впечатлило), но в итоге уехала на другом)) По личной рекомендации Ласточкина Алексея мы посмотрели другое авто (Хонда) и оно оказалось в прекрасном состоянии.

Менеджер не был навязчив, говорил многие вещи опираясь на собственный опыт и профессионализм. Дополнительным бонусом от Алексея стала замена лампочки габарита саморучно.

Оперативность, четкость, грамотность и человечность! Рекомендую этот салон для покупки автомобиля с пробегом.

Положительное впечатление

Покупала Nissan Qashkai в начале апреля 2017 г. Осталась очень довольна работой салона и сотрудников на Волоколамке, 93. Отдельное спасибо и благодарность менеджеру Неровнову Илье за классный семейный автомобиль. До этого долго ездила, выбирала, очень много не добросовестных и не 'честных' салонов. Спасибо.

Отрицательное впечатление

Хочу оставить отзыв о данном дилере, а точнее о его сервисе. Покупал авто в конце марта 2017 года. В середине апреля подошло время для ТО 0. За 3 недели первичного пробега у меня накопилось несколько вопросов по машине, такие как: 1) Уводит машину на скорости. 2) Слабый ток в USB. 3) Вибрации на ХХ и во время остановки с коробкой в положении D.

4) Не правильно настроен угол обстрела форсунок (1 раз брызнул и вся машина в мелких капельках). Все начиналось вроде не плохо. Записался на субботу на 7 часов утра. Но когда приехал, оказалось, что я должен был оставить тут машину и уехать, потому что все работники приходят только в 9 часов. Приехал во второй раз вечером в 20:00 часов вечера, машину забрали.

Важно

Сказали, будет готово все завтра. Несколько раз проговорили, что меня беспокоит и интересует. В воскресенье в 12:00 часов звонят – говорят все готово, забирайте. Приезжаю – говорят все так и должно работать, это вы не такой. Говорю, но у меня же не работает, может все-таки поможете разобраться в чем проблема – получил ответ нет.

Очень не рекомендую данный сервис к обслуживанию.

Не желают решать проблемы автовладельцев, работают на “отвали”.

Положительное впечатление

Лично я, предпочитаю смотреть по факту, что есть в автосалоне, а чего нет, чтобы потом не было обидно. Приехал 15 января в Major Hyundai на ул. Маршала Прошлякова, 13, и увидел достаточно неплохой выбор машин, среди которых я и выбрал новую полноприводную Hyundai Elantra. Машину осмотрел от и до. Никаких изъянов не обнаружил, всё было ок.

Конечно, ушло какое-то время на тест-драйв и оформление, в общем где-то 2,5 часа. Цена очень приемлемая, дешевле, чем у многих других. Обслуживание в салоне не хромает, что не может не радовать. Персонал показался компетентным, знающим толк в своем деле, а главное не шибко навязчивый, по-моему, так и должно быть.

В целом, впечатление от салона обслуживания хорошее.

Отрицательное впечатление

Хотелось поделиться отзывом о компании MAJOR AUTO. Когда- то я имел неосторожность приобрести в семью 2-й автомобиль. Учитыва, я, что более 10 лет был клиентом данной компании, других вариантов и не рассматривал.

Когда покупал автомобиль, менеджер пел соловьем и стоял у кассы с высунутым языком и смотрел, как я отчитывал новые, хрустящие купюры. Также мне была в красках описана их суперпрограмма по продлению гарантии. Я оплатил и ее. Честно ездил только к ним, все оплачивал.

Честно выполнял свои обязательства по данному договору. Платил по 2000 рублей за фильтры, которым красная цена 500 руб. В дальнейшем, когда проходил ТО, произошел конфликт. И теперь данная компания, в нарушение ими же подписанного договора, просто отказывается принимать автомобиль на ТО.

Читайте также:  Шкода суперб: пришло время присмотреться.

Таким образом, просто не рекомендую связываться с данной компанией. Мое личное мнение, клиент им интересен, только когда у тебя деньги. Кстати, имея опыт общения с ними, разговоры записывал.

Это к тому, если кто-то скажет, что ну не может компания просто так отказать в проведении ТО и исполнения обязанностей по договору без причин. Даже адвокат подтвердил, что это просто нонсенс. Будьте бдительны. Данная компания просто тупо кидает на деньги, как говорится my life my rules.

Положительное впечатление

Совет

Моему Мегану почти 5 лет. Обратился в сервис на Цветочном – это что-то. Чистота, Профессионализм, Качество – все с большой буквы. Кстати, учитывая оригинальные запчасти, не слишком дорого. Порадовали: мастер Максим и слесарь Вакулин Слава. Достойно! ТО, замена брызговиков, смена масла. 28.03.2017. Максимов.

Положительное впечатление

Всем здравствуйте, сегодня приобрел авто в данном автосалоне. То, что пишут негатив, моё мнение такое – как разговариваешь сам, так и с тобой будут общаться.

Работа персонала на пять балов, объясняют и разъясняет всё до самой мелочи, никаких дополнительных навязываний. Предоставление всех данных об авто, а также рекомендации по требующемуся ремонту.

Желаю всему персоналу данного автосалона удачи, успехов.

Отрицательное впечатление

Приехал по совету, там не обманут. И поехал, по приезду пол дня оценивали мою машину Форд Фьюжне 2006 г. Оценили в 210 т. спрашивал у Игоря, что так дешево (оценивал по телефону). По приезду к ним почти не изменилось. Спрашиваю в чем разница, молчат. Хотя у них стоит этаже модель 2007 г. 300 т. р.

Предложили хендай солярис 5 лет, но все это время стояла в гараже (похоже), машина хорошая, но, что в ней есть. Скрепя душой согласился. Прошло 2 дня, нужно вести длинномер разобрать, задние сиденье, а оно оказывается не складывается. Звоню в салон Мажор, где брал машину, а в ответ, что вы не спрашивали и это ваши проблемы.

Такой хороший Мажор.

Положительное впечатление

Добрый день! Очень хочу поделиться своими впечатлениями о компании Major Auto на Новорижском шоссе, салон Volkswagen. Каталась без проблем 8 лет на Гольф Плюс, приобретенном в Major Auto на Новой Риге. Машинка полностью устраивала, но захотелось обновить. Увидев ценник на Гольф – от 1,5 млн. руб.

, настроение упало, так как денег таких нет, а машинку хочется, и чтоб не хуже по управляемости. Пришла просто посмотреть, без всякой надежды подобрать что-то достойное и доступное по цене.

Благодаря очень грамотной маркетинговой политике, высокому профессионализму и человеческим качествам коллектива, «недоступная» мечта сбылась – не прошло недели, а я уже езжу на белом «Тигуане», и я пока в восторге и недоумении от стремительно свершившихся событий.

Очень благодарна менеджеру Василию Слепцову, который понял, что мне нужно, сумел предоставить хорошие скидки и условия для осуществления покупки, оценщику Николаю Чурилину, очень достойно и объективно оценившему моего Golf Plus по трейд-ин, Айнуре Кенжигалиевой, оперативно и грамотно подготовившей необходимые документы, с учетом оптимальной выгоды Клиента и терпеливо объяснявшей тонкости и детали проходившей сделки. СПАСИБО вам, ребята, с вами очень приятно работать! Ольга Ивашкина.

Положительное впечатление

Обратите внимание

Все гораздо проще – не хотите чтобы обманывали, нечего уши развесив, сидеть! Спрашивайте, сравнивайте, сходить можно и в 10 автосалонов, а тогда только решать, где будет выгоднее купить.

К чему спешка, неужели так горит взять и тут же купить, это не телефон, что не нравится, поменять можно. Деньги серьезные на кону. А если легкомысленно к вопросу подходить, нечего потом жаловаться, что обманули.

Автосалон как и десятки других, ни лучше, ни хуже. Тройка!

Положительное впечатление

Если Вы хотите приобрести автомобиль Lada, обращайтесь в MAJOR LADA. Лично я рекомендую. В марте 2017 года покупал автомобиль лада 'Веста' в этом салоне. Приятно поражен работой персонала. Вежливое обращение, грамотные консультации.

Дополнительные опции не навязываются, а наоборот Вам дадут исчерпывающую информацию о необходимости данной опции, а Вы уже сами выберите, нужна она Вам или нет. Все делается качественно и быстро. Цены на авто такие же как и предварительно обговорили с менеджером по телефону.

Я например наоборот получил даже дополнительную скидку. В салоне по вполне приемлемым ценам, я бы даже сказал очень доступным ценам, можно купить коврики в салон, резину и диски на авто т. д. и т. п. Для меня это удивительно, я привык, что в салонах все это стоит в разы дороже.

Выражаю глубокую благодарность работникам MAJOR LADA. Восхищен уровнем оказываемых в салоне услуг и профессионализмом персонала. Выражаю личную благодарность менеджеру Соломахину Максиму.

Отрицательное впечатление

Источник: http://pravda-klientov.ru/company/major-auto

Официальные автодилеры и серые (неофициальные) дилеры – в чем разница? |

Перед «походом» за новым автомобилем  или  машиной с пробегом в автосалон, покупатель должен определиться, к кому обращаться за помощью в приобретении приглянувшегося транспортного средства – серому или официальному автодилеру. Так как деятельность неофициальных дилеров окружает множество сомнительных домыслов и предположений, специально для автолюбителей мы рассмотрим, чем же в действительности отличаются «серые» продавцы машин от своих «белых» коллег.

ПОДБОРКИ ЛУЧШИХ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ БАНКОВ НА НОЯБРЬ 2018

Потреб. кредит

“ПочтаБанк”

  • до 1 000 000 р.
  • под 12.9%
  • до 60 мес

ПодробнееЗайм онлайн

“Грин Мани”

  • до 40 000 р.
  • под 0.95% в день
  • до 168 дней

ПодробнееКредитная карта

“Тинькофф”

  • до 300 000 р.
  • под 0% годовых
  • до 55 дней

Подробнее

Белые, т.е. официальные автодилеры иностранных машин

Белый дилер приобретает автомобили для последующей перепродажи непосредственно у их производителей. В связи с этим он вынужден чётко придерживаться стандартов и правил, прописанных автопроизводителем в договоре о сотрудничестве, например, осуществлять бесплатное гарантийное обслуживание реализованных машин.

Официальный дилер может продавать лишь определённые модели автомобилей, на реализацию которых в России дала согласие компания-производитель.

В результате некоторые модели автомобилей, уже не первый год доступные, к примеру, жителям США, в РФ официально не купишь ни за какие деньги.

Важно

С другой стороны все машины, представленные в салонах «белых» дилеров, полностью адаптированы к эксплуатации в отечественных условиях в отличие от автомобилей неофициальных продавцов, которые их будущие хозяева должны дооснащать и модернизировать за свой счёт.

Цены официальных дилеров, как правило, несколько выше, чем у их «серых» конкурентов. Подобную тенденцию «белые продавцы» объясняют затратами на  качественный сервис и гарантийное обслуживания реализуемых автомобилей, а также минимальной продажной планкой, которая устанавливается заводом-производителем.

Серые дилеры России

«Серые» дилеры — это предприятия или частные предприниматели, которые получили право на импорт иностранных автомобилей и перепродажу их в РФ.

Более скромные в сравнении с конкурентами цены на некоторые машины они оправдывают закупкой автомобилей у дилеров в долларовых зонах.

Отметим также, что незаконным ввозом машин (без прохождения таможни) занимаются не серые, а, так называемые, «черные» дилеры, деятельность которых лежит за гранью закона.

Главным отличием независимых дилеров от официальных является отсутствие контрактов непосредственно с производителями автомобилей.

Довольно неприятным для покупателя следствием данного аспекта деятельности независимого дилера является отсутствие у последнего многих программ помощи клиенту, например круглосуточной технической поддержки на дороге или длительного гарантийного ремонта.

С другой стороны серый дилер может предложить клиенту неоригинальные запчасти и эксклюзивные модели автомобилей, а также быструю доставку транспортного средства на заказ.

Официальный или неофициальный дилер: кто лучше?

Резюмируя вышесказанное можно отметить, что поклонникам эксклюзивных машин и ограниченным в средствах автолюбителям стоит  обратить внимание на предложения независимых салонов. Остальным покупателям, скорее всего, будут более интересны предложения официальных автодилеров.

Впрочем, если вы собираетесь оформить авто займ под залог авто или  же надеетесь купить  авто в рассрочку без процентов — выбор у вас невелик, ведь практически никто из неофициальных дилеров не продаёт машины в рассрочку или кредит.

Источник: https://automobile-credit.ru/oficialnye-avtodilery-i-serye-neoficialnye-dilery-v-chem-raznica/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector